LUNZER + PARTNER GMBH

Support & Service

Zu einer kompletten Softwarelösung gehört nicht nur die Beratung vor der Installation, sondern ein umfassender Service für den eigentlichen Betrieb. Dazu gehören Schulung, Inbetriebnahme und Betreuung. Zusätzlich bieten wir Supportverträge an, deren Aufgabenumfang mit unseren Kunden individuell festgelegt wird.

Zu Beginn der Inbetriebnahmephase stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Solange Sie sich noch nicht sicher genug fühlen, sind unsere Mitarbeiter vor Ort für Sie da. Große Teile des Schulungsbedarfs werden begleitend zur Implementierungphase durchgeführt. Durch eine mitgelieferte Testfirma (LOGSTAR^J® Demoversion) können Sie sich anhand von Fallbeispielen bereits vor der Inbetriebnahme mit LOGSTAR^J® vertraut machen.

Wir garantieren den Support über viele Jahre hinaus, weil wir der Sicherheit Ihrer Investition verpflichtet sind. Wir bieten Ihnen Supportverträge an - von dem Basissupport, über die Hotline, bis zur Übernahme der Gesamtverantwortung.

Bei Problemen aller Art

Der Basissupport umfasst eine verlängerte Gewährleistungsgarantie, die Auslieferung der jeweils neuesten Programmversion und die Anpassung an gesetzliche Vorschriften.

Rufen Sie uns an

Zusätzlich zum Basissupport leisten wir eine telefonische Fachberatung oder einen Fernsupport über ISDN oder VPN. Für die Unterstützung bei der praktischen Anwendung einer Standardsoftware ist die Hotline das wichtigste Instrument. Wenn erforderlich, erreichen Sie uns 24h x 7 Tage die Woche.

Wenn Sie es wünschen

Wir übernehmen für Sie die Gesamtverantwortung. Bei diesem Supportmodell erhalten Sie die Leistungen Basissupport und Hotline. Dazu übernehmen wir die Verantwortung für die Lauffähigkeit des Gesamtsystems inklusive eines vorbeugenden Vor-Ort-Service vor und während des Startbetriebs.

Weitere Informationen zum Thema

• Produkte

  Informieren Sie sich über unsere verschiedenen Produktlinien.

  
  
• Referenzen

  Ein guter Name kommt immer von vielen guten Namen. Überzeugen Sie sich selbst davon, mittels zahlreichen Referenzberichten.

  
  
• Consulting

  Logistische Qualität wird immer mehr zum Erfolgsfaktor von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen.

  
  
• Unternehmen

  L+P ist ein Softwarehaus mit dem Schwerpunkt Lagerlogistik. Mehr als 40 fest angestellte Mitarbeiter kümmern sich täglich um die Zufriedenheit unserer Kunden.

  
  

Anwendungsbericht - Pflanzenlogistik mit Frischegarantie

Parallelkommissionierung im Versandhandel - Sonderdruck Logistikwelt

Ein Versandhandel mit eigenem Online-Shop, der neben lebender Ware in Form von Topfpflanzen, Blumenzwiebeln, Sämereien und Gehölzen in großem Umfang Gartenbedarf und Wohnaccessoires vertreibt, verlangt nach hoher Flexibilität und Schnelligkeit im Logistikbereich.

Um ultimative Frische bei Pflanzenlieferungen garantieren zu können und die Handlingskosten im Bereich der Accessoires niedrig zu halten, hat Gärtner Pötschke mit Hilfe des Softwarehauses LUNZER + PARTNER GMBH ein komplexes Logistikkonzept für seine außergewöhnlichen Anforderungen entwickelt. Es strafft und optimiert die Prozesse in den spezifischen Wareneingangszonen und den sehr unterschiedlichen Lagerbereichen. Und es erlaubt die parallele Kommissionierung von bis zu 455 Kundenaufträgen. Realisiert wurde das Projekt auf Basis des Lagerlogistiksystems LOGSTAR^J®, welches die Logistikprozesse des Versandhandels – von der Wareneingangskontrolle, über die beleglose Kommissionierung bis hin zur ERP-Anbindung und Datenkommunikation – bestens beherrscht.

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